Dématérialisation

Dématérialisation

 
Généraliser la dématérialisation de factures fournisseurs :
leviers, solutions et ROI dans les entreprises et administrations

Avec l’émergence d’une 3ème voie de dématérialisation fiscale et les actions gouvernementales en faveur d’une facturation électronique obligatoire, la dématérialisation des factures devrait connaître un second souffle, notamment auprès des PME-PMI. Les bénéfices de cette dématérialisation, concrets et rapides, cumulés à la variété des solutions à disposition des entreprises pour dématérialiser les factures selon 3 alternatives […]


MARKESS lance sa cinquième étude sur ce thème dont les résultats seront publiés en septembre 2014. 

Pour se joindre aux sponsors > Jean-Baptiste Rival : [email protected]

 

Communications clients & performance commerciale : apports des solutions de gestion des documents sortants et perspectives 2015

 

Les évolutions, tant technologiques que sociétales, transforment les communications clients. Même si celles-ci reposent encore souvent sur des échanges de documents (devis, contrats, factures, catalogues…), ces derniers deviennent multi-facettes, et sont de plus en plus diffusés sous des formats divers et via des canaux complémentaires. En amont comme en aval de leur diffusion, il s’agit de gérer la chaîne documentaire, de leur composition jusqu’à leur conservation.

Or le constat est sans appel : parmi les 120 décideurs interrogés par MARKESS dans sa dernière étude sur la gestion des documents clients sortants, 75% déplorent l’inefficience de cette gestion, et ce en regard des enjeux auxquels ils sont confrontés. Paradoxalement, selon près des deux tiers de ces décideurs, leur organisation est pourtant consciente du caractère stratégique des enjeux de communications clients qui y sont liés […]

 

Mapping des prestataires sur le marché des solutions de gestion des documents clients sortants

Les nouveaux besoins et les usages associés qui se profilent dans les organisations en matière de gestion des documents clients sortants dynamisent un marché de l’éditique, attirant des acteurs aux origines et expertises variées :

  • Des éditeurs de solutions dédiées à la gestion des processus documentaires, avec une forte dimension gestion des communications clients pour certains

  • Des éditeurs de solutions de gestion de contenu, dont les offres vont au-delà du contenu et associent les dimensions « processus » et « personnes » au travers de solutions de « case management » offrant ainsi une vision globale d’un cas ou d’un dossier client […]