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Infographie – Les nouveaux défis des communications clients

By 3 septembre 2014 No Comments

Cette infographie met en avant quelques uns des constats de l’enquête menée par MARKESS auprès de 150 décideurs, métiers et informatiques, et prestataires du marché interrogés sur les enjeux des communications clients à l’heure du digital, du multicanal et de la personnalisation des échanges multi-formats…

Face à de nouveaux défis et à des besoins en pleine évolution, trois décideurs interviewés sur quatre estiment inadaptée la gestion des documents adressés aux clients et 65% ne pas disposer de solutions informatiques adéquates. Une mutation est en cours afin de passer d’une gestion purement éditique orientée document à une gestion des communications orientée client…

Infographie markess Communications clients et solutions de gestion des documents sortants

Découvrez l’étude dont est tirée cette infographie « Communications clients & performance commerciale : apports des solutions de gestion des documents sortants » :

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