Digitalisation des processus documentaires

Les projets de dématérialisation et de gestion documentaire continuent leur progression au sein des entreprises françaises. Toutefois, si le développement des échanges digitaux représente une réelle opportunité dans ce domaine, il est important de rappeler que certaines adaptations restent nécessaires pour assurer une meilleure gestion des processus associés.

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Les entreprises priorisent 3 approches en France

Forts de nombreux entretiens réalisés auprès de décideurs métiers et informatiques, les analystes de MARKESS ont identifié 3 approches privilégiées par les entreprises pour optimiser la gestion de leurs processus documentaires :

  • Intégrer la dimension multicanal (51% des décideurs interrogés souhaitent recevoir et diffuser des documents sur tout type de canaux de communication) et s’adapter à l’hybridation croissante des flux internes/externes,
  • Interagir en temps réel (notamment pour répondre plus rapidement aux demandes clients ou prospects) et assurer l’intégration des usages mobiles (devenus la norme),
  • Faciliter la collaboration des acteurs internes/externes autour de documents (86% des décideurs interrogés souhaitent disposer d’une solution de workflow d’ici 2018).

©MARKESS - 3 approches à privilégier pour mieux gérer les processus documentaires

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Pour aller plus loin, le programme FLOW de MARKESS, dédié à la dématérialisation ainsi qu’à la gestion des processus et flux documentaires avec le digital, délivre en continu des données sur : les usages et les besoins en solutions des décideurs métiers et informatiques ; les approches par secteur et/ou taille d’entreprise ; les grandes tendances, opportunités et menaces ; l’environnement concurrentiel; le poids du marché et son évolution à 2 ans.

Quelques-unes des orientations clés de ce marché sont aussi détaillées dans notre e-Book :

Gérer les processus documentaires à l’ère du digital

Pour plus d’informations sur nos analyses et sur le contenu de nos programmes :
Contacter David Touitou – 01 56 77 17 77

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