Les acteurs de la distribution et de l’e-commerce sont confrontés à de multiples problématiques que le recours à de l’intelligence artificielle (IA) pourrait résoudre. Les projets dans ce domaine fleurissent. Même si la majorité d’entre…
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Le recours au cloud computing est favorisé par l’accélération de la transformation digitale des entreprises et le souhait de penser l’informatique autrement, selon une approche résolument orientée business et non plus uniquement focalisée sur les…
À l’occasion des États Généraux de la Cloud Week Paris Région, organisée par EuroCloud, MARKESS annonce la parution de la 11ème édition de son Baromètre des prestataires du cloud computing. Cette nouvelle analyse, dont certains…
Si l’amélioration de l’expérience et de la connaissance client figurent toujours parmi les enjeux les plus critiques des entreprises en 2017, les analystes de MARKESS notent toutefois un retour en force des enjeux liés à…
Les directions métiers font figures de précurseurs lorsqu’il s’agit de recourir à des solutions de cloud computing, et plus particulièrement, à des applications en mode SaaS. Début 2017, les décideurs informatiques interrogés par nos analystes…
Chaque jour de nouveaux usages digitaux émergent sous l’impulsion des grands acteurs du web (GAFAM, NATU, BATX) et autres sociétés de la Fintech. Dynamisés par un écosystème de startups très agiles et innovantes, ces nouveaux…
L’automatisation des échanges clients (cf. chatbots, IA, RPA…), est une tendance qui va fortement se développer d’ici à 2020. Pour les analystes de MARKESS, 3 secteurs d’activité marquent un intérêt particulièrement fort pour mener à bien…
La place prépondérante prise par les données non structurées (web, e-mails, médias sociaux) impose de nouvelles approches en matière d’analyse. Les décideurs métiers émettent des besoins croissants dans ce domaine. De par son modèle et…
La majorité des données clients disponibles restent encore peu ou mal exploitées au sein des entreprises. Les directeurs du marketing et de la relation client interrogés par MARKESS sont pourtant convaincus qu’une meilleure exploitation de…
Pour la première fois en 2016, l’usage d’internet dans le monde a été plus important sur mobile et tablette que sur PC (source : StatCounter). Cette tendance se confirme également en France, où plus de 60% des…
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