L’attribution, en comprenant mieux la combinaison des événements clients sur l’ensemble des canaux activés (aussi bien on-line que off-line), permet de se focaliser sur les leviers les plus à même d’amener les clients à adopter…
L’amélioration de la connaissance client est un sujet phare qui monopolise, depuis des années déjà, les professionnels du marketing, du commerce et de la relation client. Toute entreprise aspire à mieux connaître ses clients et…
À l’occasion des Rencontres du Cloud, organisées par EuroCloud et Prache Media Event, MARKESS by exægis annonce la parution de la 12ème édition de son Baromètre des prestataires du cloud computing. Cette nouvelle analyse, dont…
Les conséquences induites par la mise en application du RGPD ne sont pas uniquement juridiques et techniques. Elles relèvent aussi des domaines organisationnel et humain (nouvel état d’esprit à adopter en matière de collecte et…
Des milliards d’objets sont déjà interconnectés dans le monde. Le décompte exact est impossible, chaque jour, chaque minute, chaque seconde voyant de nouveaux objets échanger des données entre eux ou avec des environnements tiers. Quels…
Seuls 17% des décideurs interrogés par MARKESS fin 2016 indiquaient que leur entreprise était fortement à très fortement mature en matière de gestion des données clients dans un contexte omnicanal ! Certes, les entreprises ont…
Selon une étude du cabinet A.T. Kearney pour l’Institut Montaigne, le potentiel de création de valeur sur l’économie française par le secteur de l’IoT¹ pourrait s’élever à 74 milliards d’euros en 2020 (soit environ 3,6%…
Certains secteurs d’activité sont plus frontalement touchés que d’autres par les transformations induites par le digital dans les relations avec leurs clients. C’est le cas des banques et des assurances face aux FinTech et AssurTech,…
Les besoins en solutions de cloud computing ont considérablement évolué en France au cours des 10 dernières années. Si le modèle SaaS reste toujours majoritaire et devrait se maintenir en tête des besoins d’ici à…
La dernière édition du rapport « The Most Innovative Companies » publié par le Boston Consulting Group révèle « qu’à l’avenir, la croissance et les avantages compétitifs des entreprises dépendront de leur capacité à associer innovation interne…
D’ici 2020, 96% des décideurs du marketing, du commerce et de la relation client interrogés par MARKESS auront automatisé des processus, tâches ou actions propres à leurs missions. Les secteurs de la banque, de l’assurance,…
Les besoins exprimés par les entreprises pour améliorer l’expérience, l’engagement et la satisfaction client évoluent constamment avec le temps. L’avènement du digital et l’essor des usages associés étant au cœur de ces changements, les professionnels…
