Études transformation digitale

Planning prévisionnel ​des études MARKESS 2018

By | Analytique, Banque, Assurance, Big data, Cloud computing, Confiance et sécurité, Dématérialisation, Distribution, Commerce, Gestion de l'information, Gestion des processus, Marketing & Vente, Mobile, Objets connectés / IoT, Relation citoyen, Relation client, Ressources humaines, Secteur public, Smart city

En 2018, MARKESS annonce un calendrier de publication soutenu pour ses analyses dédiées à la transformation digitale des entreprises et des administrations. Reposant sur la méthodologie unique du « Canevas Digital ® » et sur…

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L'approche omnicanale

Top 3 des besoins en solutions applicatives pour améliorer l’expérience client

By | Analyses sectorielles, Banque, Assurance, Distribution, Commerce, Finance, Comptabilité, Industrie, Relation client, Secteur public

L’amélioration de l’expérience client est la priorité n°1 des entreprises quel que soit leur secteur d’activité. Pour atteindre cet objectif, les décideurs métiers interrogés sont sans appel : il faut faciliter le parcours du client,…

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