L’amélioration de l’expérience client est la priorité n°1 des entreprises quel que soit leur secteur d’activité. Pour atteindre cet objectif, les décideurs métiers interrogés sont sans appel : il faut faciliter le parcours du client,…
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Top 5 synthèses d’études
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Les chiffres clés
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- Marchés des logiciels & services numériques du secteur public
- Stratégies clients digitales : un marché de 3 Mds d'€ en France
- Analytique, big data & gestion des données : un marché de 1,9 Md d’€
- Dématérialisation : un marché de plus de 5 Mds d’€ en France
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