Digital transformation

L’inévitable métamorphose des DSI face à la transformation numérique des collectivités locales

By | Analyses sectorielles, Collectivités locales, DSI, Interventions, Secteur public | No Comments

À l’occasion du 27ème Congrès du Coter Club (7 & 8 juin derniers à Mandelieu), MARKESS a présenté la 3ème édition de son Observatoire des Compétences Numériques des Collectivités Locales. Si les éditions précédentes avaient révélé…

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Processus documentaires dans le secteur public

L’optimisation des processus documentaires dans le secteur public

By | Administrations centrales, Analyses sectorielles, Archivage, Collectivités locales, Dématérialisation, Gestion de contenus, Gestion de processus, Secteur public | No Comments

Le secteur public ne faillit pas à la tendance globale qui place les profils informatiques en tête des responsables de projets d’optimisation des processus documentaires. Une optimisation placée entre les mains de profils IT & archivistes…

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Parcours client

Top 3 des besoins en solutions applicatives pour améliorer l’expérience client

By | Analyses sectorielles, Banque, Assurance, Distribution, Commerce, Finance, Comptabilité, Industrie, Relation client, Secteur public | No Comments

L’amélioration de l’expérience client est la priorité n°1 des entreprises quel que soit leur secteur d’activité. Pour atteindre cet objectif, les décideurs métiers interrogés sont sans appel : il faut faciliter le parcours du client,…

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