Les processus documentaires

L’optimisation des processus documentaires dans le secteur public

By | Administrations centrales, Analyses sectorielles, Archivage, Collectivités locales, Dématérialisation, Gestion de contenus, Gestion des processus, Secteur public

Le secteur public ne faillit pas à la tendance globale qui place les profils informatiques en tête des responsables de projets d’optimisation des processus documentaires. Une optimisation placée entre les mains de profils IT & archivistes…

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L'approche omnicanale

Top 3 des besoins en solutions applicatives pour améliorer l’expérience client

By | Analyses sectorielles, Banque, Assurance, Distribution, Commerce, Finance, Comptabilité, Industrie, Relation client, Secteur public

L’amélioration de l’expérience client est la priorité n°1 des entreprises quel que soit leur secteur d’activité. Pour atteindre cet objectif, les décideurs métiers interrogés sont sans appel : il faut faciliter le parcours du client,…

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L’optimisation des processus RH dans le secteur public

By | Administrations centrales, Analyses sectorielles, Collectivités locales, Gestion des processus, Ressources humaines, Secteur public

Selon l’étude de MARKESS « L’optimisation des processus RH pour contribuer à la performance « , une majorité de décideurs du secteur public considèrent, à l’identique des entreprises du secteur privé (banque, assurance, distribution, industrie…), que la…

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