Les processus documentaires

L’optimisation des processus documentaires dans le secteur public

By | Administrations centrales, Analyses sectorielles, Archivage, Collectivités locales, Dématérialisation, Gestion de contenus, Gestion des processus, Secteur public | No Comments

Le secteur public ne faillit pas à la tendance globale qui place les profils informatiques en tête des responsables de projets d’optimisation des processus documentaires. Une optimisation placée entre les mains de profils IT & archivistes…

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L'approche omnicanale

Top 3 des besoins en solutions applicatives pour améliorer l’expérience client

By | Analyses sectorielles, Banque, Assurance, Distribution, Commerce, Finance, Comptabilité, Industrie, Relation client, Secteur public | No Comments

L’amélioration de l’expérience client est la priorité n°1 des entreprises quel que soit leur secteur d’activité. Pour atteindre cet objectif, les décideurs métiers interrogés sont sans appel : il faut faciliter le parcours du client,…

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Externalisation des processus : une réponse aux enjeux des administrations ?

By | Administrations centrales, Analyses sectorielles, Dématérialisation, Interventions, Secteur public | No Comments

Le 25 juin dernier, MARKESS réunissait à nouveau son Cercle de l’Administration Numérique avec une quinzaine de décideurs, majoritairement de ministères et d’organismes sous tutelle (SGMAP, Ministère de la Justice, Conseil d’Etat, Caisse des Français…

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