L’amélioration de l’expérience client est la priorité n°1 des entreprises quel que soit leur secteur d’activité. Pour atteindre cet objectif, les décideurs métiers interrogés sont sans appel : il faut faciliter le parcours du client,…
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Si l’amélioration de la relation citoyen passe indéniablement par le web et le mobile, il semblerait que le chemin menant à la réalisation cet objectif soit quant à lui très incertain. Les administrations doivent en effet faire…
À l’heure des négociations de la COP21 pour un nouvel accord international sur le climat, les gouvernements locaux français démontrent leur capacité à se mobiliser et à s’engager d’ici à 2017 dans des projets concrets pour…
MARKESS, expert des marchés du numérique sur le secteur public, échange quotidiennement avec les décideurs de ministères, de collectivités et d’organismes publics, sur les tendances clés liées aux usages des outils digitaux dans les administrations….
Les territoires et les collectivités sont en pleine évolution dans leur organisation et les missions qui leur sont dévolues. Regroupement de régions, réforme territoriale et des compétences, montée en puissance des agglomérations et des métropoles……
Les directions ou services de ressources humaines ont un rôle à jouer pour faire bouger les lignes quant à l’adoption des usages numériques en interne des organisations publiques, à la fois pour leurs propres processus…
Jacques Marzin, directeur interministériel des systèmes d’information de l’Etat, exprime lors d’une interview les évolutions quant aux compétences numériques des services de l’Etat. Il mentionne trois compétences prioritaires à l’image des récents modèles de projets…
Le 25 juin dernier, MARKESS réunissait à nouveau son Cercle de l’Administration Numérique avec une quinzaine de décideurs, majoritairement de ministères et d’organismes sous tutelle (SGMAP, Ministère de la Justice, Conseil d’Etat, Caisse des Français…
Selon l’étude de MARKESS « L’optimisation des processus RH pour contribuer à la performance « , une majorité de décideurs du secteur public considèrent, à l’identique des entreprises du secteur privé (banque, assurance, distribution, industrie…), que la…
Le secteur public dispose d’une manne de données considérable, dans de nombreux domaines (santé, culture, budget, géographie, social, équipement…), dont les espoirs sont grands quant aux perspectives de leur exploitation pour améliorer les différentes missions…
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