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Catégorie

Gestion de l’information

Innovations digitales

Top 6 des innovations incontournables pour améliorer l’expérience client [e-Book]

By Emmanuelle Olivié-Paul | Gestion de l'information, Relation client | No Comments

En 2015, les entreprises françaises ont consacré un budget représentant en moyenne 3% à 7% de leur chiffre d’affaires pour soutenir leurs stratégies clients digitales. D’ici à fin 2017, ce budget devrait croître à un…

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Gestion de l'information et des données

Comment optimiser la gestion de l’information et des données avec le digital ?

By Emmanuelle Olivié-Paul | Gestion de l'information, Interventions | No Comments

Une révision complète des processus de collecte, traitement, restitution et valorisation des données est en train de s’opérer actuellement dans les entreprises afin de mieux caler avec les enjeux auxquels elles sont confrontées avec la digitalisation…

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Analytique et big data

Analytique, big data & gestion des données : un marché de 1,9 milliard d’euros

By Emmanuelle Olivié-Paul | Analytique, Big data, Données de marché, Gestion de l'information | No Comments

1,9 milliard d’euros, c’est le poids fin 2015 du marché français des solutions d’analytique, de big data et de gestion des données ainsi que des services associés. Selon MARKESS, ce marché devrait croître à un rythme…

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Transition numérique

La transformation numérique de l’État passera par la maîtrise des données

By Aurélie Courtaudon | Administrations centrales, Gestion de l'information, Open data, Secteur public | No Comments

La nouvelle stratégie du SGMAP pour la production de services numériques repose sur l’ouverture et la mise en relation des données entre administrations, à l’aide notamment d’une plate-forme d’APIs. Cette dynamique implique de la part des…

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Villes et objets connectés

Les objets connectés s’affirment au sein des collectivités locales

By Aurélie Courtaudon | Big data, Collectivités locales, Objets connectés / IoT, Open data, Secteur public, Smart city

Si les objets connectés ont le vent en poupe, quels sont concrètement leur valeur ajoutée en terme de services rendus à la collectivité ? Deux grands groupes de services se distinguent, à savoir ceux pour…

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DMP - Data management platform

Comment améliorer les processus de communications clients avec l’analytique & le big data ?

By David Touitou | Analytique, Big data, Gestion de l'information, Marketing & Vente, Relation client | No Comments

Le numérique change la façon de gérer les processus documentaires associés aux communications clients. Des outils d’analyse de plus en plus sophistiqués permettent notamment d’aller plus loin dans le traitement de données non structurées (contenues…

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Cloud computing, analytique et big data

Cloud computing : quels bénéfices pour l’analytique et le big data ?

By David Touitou | Analytique, Big data, Cloud computing, Gestion de l'information, Stockage et sauvegarde | No Comments

L’exploitation des données reste le premier enjeu lié à la gestion de l’information. Pourtant la majorité des décideurs interrogés indiquent que leurs outils et processus sont insuffisants pour répondre à leurs besoins métiers, notamment en…

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The internet of things

Top 5 des enjeux liés au marché des objets connectés

By Laetitia Bardoul | Confiance et sécurité, Données de marché, Gestion de l'information, Objets connectés / IoT, Stockage et sauvegarde | No Comments

L’exploitation des objets connectés est identifiée comme l’une des grandes tendances dans la gestion de l’information d’ici à 2016 selon les acteurs du marché.

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The internet of things

Top 10 des freins liés au marché des objets connectés

By David Touitou | Confiance et sécurité, Dématérialisation, Gestion de l'information, Objets connectés / IoT | No Comments

La confiance numérique est au cœur des projets d’échanges dématérialisés et de transactions numériques en raison des risques multiples et conséquents que le recours au numérique peut engendrer. Avec l’émergence des objets connectés et l’essor…

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Les 3 domaines clés de la gestion de l’information

By Laetitia Bardoul | Gestion de l'information | No Comments

Interrogés par MARKESS mi-2015, les prestataires actifs sur le marché français de la gestion l’information ont mis en avant 6 axes moteurs pour le développement de leur business. [ Télécharger la brochure du programme INFO…

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Big Data : quels bénéfices pour la Relation Client ?

By David Touitou | Analyses sectorielles, Gestion de l'information, Relation client | No Comments

L’exploitation des données est considérée comme un enjeu essentiel pour accroître la réactivité et la performance des organisations. Les données clients sont les premières citées car leur exploitation se traduit par des résultats opérationnels concrets….

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Big Data : de nouvelles opportunités pour les RH

By David Touitou | Gestion de l'information, Ressources humaines | No Comments

MARKESS observe dans ses dernières études une nette augmentation des besoins décisionnels dans les entreprises. Le décisionnel n’est cependant plus cantonné aux seules directions générales mais s’étend aux directions métiers. Les RH ne font pas…

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Top 10 études MARKESS

  • Automatiser la conversation client grâce à l’intelligence artificielle
  • Focus sur les stratégies 2020 d’expérience client de 3 grands secteurs en France
  • Engagement des collaborateurs : Enjeux & apports du digital
  • Analytique RH : Réalités, besoins & tendances clés
  • Le cloud au service des objets connectés & de l’IoT : Projets & tendances 2020 en France
  • Focus sur les usages du cloud computing par les métiers en France
  • Gestion des documents contractuels à l’heure du digital
  • Digitalisation des processus documentaires & relation citoyen
  • Transition digitale des collectivités locales en France
  • Transition digitale des ministères et agences en France

Top 5 synthèses d’études

  • La donnée, poumon de l’expérience client
  • 6 tendances clés au cœur des stratégies RH digitales d’ici 2020
  • Le cloud computing, levier de la compétitivité des entreprises : 7 recommandations d’ici 2020
  • 6 actions pour accélérer la digitalisation des documents et processus métier
  • Les entreprises face aux nouveaux comportements des clients

Les chiffres clés

  • Le marché des solutions RH valorisé à 2,6 milliards d’euros en France
  • Baromètre cloud : 6 grandes tendances à suivre d'ici 2020
  • Marchés des logiciels & services numériques du secteur public
  • Stratégies clients digitales : un marché de 3 Mds d'€ en France
  • Analytique, big data & gestion des données : un marché de 1,9 Md d’€
  • Dématérialisation : un marché de plus de 5 Mds d’€ en France

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