Markess by Exægis publie son analyse de l’environnement concurrentiel des acteurs du marché de l’expérience client en 2020. Cette analyse inclue les classements et parts de marché des éditeurs de solutions (on-premise et SaaS) et…
Les directions marketing et commerciales ont été soumises à rude épreuve l’an passé, les périodes de confinement plus ou moins strictes les obligeant à accélérer leur mutation vers les canaux digitaux et à innover dans…
Comme dans tous les domaines, les techniques de prospection et de génération de leads évoluent d’années en années. Hier encore très autonomes, les commerciaux ne peuvent aujourd’hui plus se passer d’un service marketing digital performant…
Par Amélie Maurel, Présidente Sandler Training France « Comment générer davantage d’opportunités ? » C’est souvent la question que me pose mes clients, et en ce moment, encore plus, aux vues de la situation. Prenons quelques minutes…
Pendant cette période de télétravail, votre enjeu, pour tous, va être de renforcer votre performance marketing, afin de générer un volant plus important d’opportunités pour vos commerciaux. Un des moyens encore assez peu utilisé, consiste…
Dans la conquête de nouveaux clients, l’art du marketing consiste à tracer un chemin, le plus efficace et agréable possible, entre un enjeu présent chez un prospect et votre solution. Le chemin et ses obstacles…
L’essor des usages digitaux a contraint les entreprises et leurs marques à des changements profonds dans leurs modèles économiques et de relation à leurs clients. Au risque d’être ‘disruptées’, les entreprises et leurs directions en…
MARKESS by exægis vient de publier son nouvel e-Book associé à son programme dédié à l’expérience client et aux stratégies digitales. Les analystes de MARKESS by exægis y analysent la place de la personnalisation et…
Les professionnels du marketing, de la vente et de la relation client ont été parmi les premiers à intégrer l’automatisation, la robotisation, et plus récemment l’intelligence artificielle (IA), dans leurs processus. L’intégration de ces technologies…
Les entreprises du retail et toutes celles opérant des activités de commerce de détail (banque, opérateur de services, industrie CPG, tourisme…) sont confrontées à des changements profonds de leur modèle économique, impulsés par le développement…
Les silos de données sont toujours un frein majeur à la cohérence du parcours client. La multiplication des canaux d’interactions avec le digital a amplifié ce phénomène. Les entreprises sont conscientes que les ruptures occasionnées…
