DMP - Data management platform

Comment améliorer les processus de communications clients avec l’analytique & le big data ?

By | Analytique, Big data, Gestion de l'information, Marketing & Vente, Relation client | No Comments

Le numérique change la façon de gérer les processus documentaires associés aux communications clients. Des outils d’analyse de plus en plus sophistiqués permettent notamment d’aller plus loin dans le traitement de données non structurées (contenues…

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L'approche omnicanale

Top 3 des besoins en solutions applicatives pour améliorer l’expérience client

By | Analyses sectorielles, Banque, Assurance, Distribution, Commerce, Finance, Comptabilité, Industrie, Relation client, Secteur public | No Comments

L’amélioration de l’expérience client est la priorité n°1 des entreprises quel que soit leur secteur d’activité. Pour atteindre cet objectif, les décideurs métiers interrogés sont sans appel : il faut faciliter le parcours du client,…

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