L'approche omnicanale

Top 3 des besoins en solutions applicatives pour améliorer l’expérience client

By | Analyses sectorielles, Banque, Assurance, Distribution, Commerce, Finance, Comptabilité, Industrie, Relation client, Secteur public

L’amélioration de l’expérience client est la priorité n°1 des entreprises quel que soit leur secteur d’activité. Pour atteindre cet objectif, les décideurs métiers interrogés sont sans appel : il faut faciliter le parcours du client,…

Read More

Maîtriser la valeur business du digital grâce au « Canevas Digital® »

By | Archivage, Cloud computing, Dématérialisation, Gestion de l'information, Gestion des processus, Relation client, Ressources humaines

Avec l’avènement de l’économie informationnelle les organisations qui réussissent sont celles qui conçoivent, produisent, distribuent des biens et des services en intégrant une forte part d’information et de savoir dans leurs processus grâce au digital…

Read More