L’amélioration de l’expérience et de l’engagement client est au cœur des préoccupations des entreprises. Alors que la vague digitale déferle et chamboule profondément les approches des clients et les relations que les entreprises entretiennent avec eux,…
L’exploitation et la valorisation des données restent des enjeux capitaux pour les entreprises pour l’année 2015. Les donnés deviennent un capital et une source de croissance potentielle pour les entreprises. Chaque direction métier vise aujourd’hui à…
MARKESS a présenté les résultats clés de la 2ème édition de son « Observatoire des Compétences Numériques des Collectivités Locales« lors du 26ème Congrès du Coter Club à Poitiers qui a rassemblé plus de 200 DSI…
Accompagnement de l’entreprise dans ses évolutions, nouvelles réformes et obligations à mettre en place, véritable stratégie de gestion des talents à développer, dialogue social,… les DRH sont encore sur tous les fronts en 2015. Agilité,…
A l’occasion du 26ème Congrès du Coter Club à Poitiers, MARKESS présente les résultats clés de la seconde édition de son Observatoire des Compétences Numériques des Collectivités Locales. Si l’édition 2014 avait mis en exergue…
MARKESS interviendra le 2 juin prochain à Poitiers lors du congrès du Coter Club, association qui regroupe les DSI des collectivités territoriales françaises et aborde les problématiques liées au numérique. Aurélie Courtaudon, analyste experte sur…
La majorité des décideurs interrogés par MARKESS indiquent que les outils et processus d’exploitation de données (internes et/ou externes) qu’ils utilisent sont insuffisants aujourd’hui pour répondre à leurs besoins métiers, notamment en ce qui concerne les données externes ou pour des…
MARKESS a organisé le 7 mai dernier un nouveau petit déjeuner spécifique aux décideurs du secteur public qui a réuni une quinzaine de participants venus écouter le retour d’expérience du Conseil Départemental des Hauts-de-Seine sur…
En 2012, l’exploitation des données était déjà un des enjeux majeurs des entreprises et des administrations. En 2015, l’analytique reste toujours une priorité pour les décideurs (voir article sur les tendances clés de gestion de l’information)….
La relation usager/citoyen est au cœur des axes de modernisation des administrations françaises : améliorer l’expérience citoyen pour le secteur public, c’est bien sûr faciliter le parcours et avoir un discours cohérent sur l’ensemble des…
L’introduction du numérique dans les échanges et les transactions entraîne inévitablement des risques de diverses natures : perte de données confidentielles, atteinte à l’image et à la réputation de l’entreprise, perte de confiance des clients,…
Dans sa dernière étude dédiée à la transformation des ministères et agences de l’Etat avec le numérique, MARKESS s’est intéressé à l’évolution des relations des administrations avec les prestataires externes les accompagnant dans leurs chantiers informatiques…
