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Études transformation digitale

Planning prévisionnel ​des études MARKESS 2017

By | Analyses sectorielles, Analytique, Archivage, Banque, Assurance, Big data, Cloud computing, Dématérialisation, Distribution, Commerce, Données de marché, Gestion de contenus, Gestion de l'information, Gestion des processus, Mobile, Relation citoyen, Relation client, Ressources humaines, Secteur public, Smart city | No Comments

En 2017, MARKESS annonce un calendrier de publication soutenu et ambitieux pour ces analyses dédiées à la transformation digitale des entreprises et des administrations. Reposant sur la méthodologie unique du « Canevas Digital ® »,…

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Digitalisation des documents

Secteur public : priorité au workflow pour l’optimisation des processus documentaires

By | Administrations centrales, Collectivités locales, Dématérialisation, Gestion des processus, Secteur public | No Comments

L’optimisation des processus documentaires est un mouvement qui se renforce dans le secteur public. Si les efforts se sont concentrés ces dernières années sur la dématérialisation des documents entrants (numérisation, réception de documents numériques) et sortants…

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Analytique et big data

L’analytique et le big data au service de la connaissance client – Partie 1

By | Analytique, Big data, Gestion de l'information, Marketing, Relation client | No Comments

La connaissance client est au cœur des stratégies de nombreuses entreprises. Cependant, pour beaucoup d’entre elles la collecte et l’exploitation de données clients reste encore sous-exploités (fidélisation, segmentation…). Pour aller plus loin et dépasser ces usages « classiques »,…

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