La place prépondérante prise par les données non structurées (web, e-mails, médias sociaux) impose de nouvelles approches en matière d’analyse. Les décideurs métiers émettent des besoins croissants dans ce domaine. De par son modèle et…
L’année 2017 signe le renforcement des intercommunalités avec la mise en application de la nouvelle carte intercommunale : communautés de communes et agglomérations élargies, nouvelles métropoles… La montée en puissance de ces nouveaux ensembles passera…
En 2016, 51% des décideurs RH et SIRH interviewés par MARKESS jugent leur fonction mature vis-à-vis du digital (ils étaient 33% en 2015). La digitalisation de la fonction RH semble donc bien amorcée et devient même prioritaire pour…
Les décideurs interrogés par MARKESS sont convaincus que le succès de leurs stratégies clients passera par une meilleure gestion des données clients. 75% d’entre eux leur accordent ainsi une place majeure; il s’agit pour eux…
La connaissance client est au cœur des stratégies de nombreuses entreprises. Cependant, pour beaucoup d’entre elles la collecte et l’exploitation de données clients reste encore sous-exploités (fidélisation, segmentation…). Pour aller plus loin et dépasser ces usages « classiques »,…
En pleine transformation avec le digital, l’analytique RH est LE sujet qui monte dans le monde des RH. L’analyse exploratoire des données RH, permettant d’extraire et d’exploiter des informations à valeur ajoutée, est indéniablement une…
Une révision complète des processus de collecte, traitement, restitution et valorisation des données est en train de s’opérer actuellement dans les entreprises afin de mieux caler avec les enjeux auxquels elles sont confrontées avec la digitalisation…
1,9 milliard d’euros, c’est le poids fin 2015 du marché français des solutions d’analytique, de big data et de gestion des données ainsi que des services associés. Selon MARKESS, ce marché devrait croître à un rythme…
La nouvelle stratégie du SGMAP pour la production de services numériques repose sur l’ouverture et la mise en relation des données entre administrations, à l’aide notamment d’une plate-forme d’APIs. Cette dynamique implique de la part des…
Le numérique change la façon de gérer les processus documentaires associés aux communications clients. Des outils d’analyse de plus en plus sophistiqués permettent notamment d’aller plus loin dans le traitement de données non structurées (contenues…
L’exploitation des données reste le premier enjeu lié à la gestion de l’information. Pourtant la majorité des décideurs interrogés indiquent que leurs outils et processus sont insuffisants pour répondre à leurs besoins métiers, notamment en…
L’amélioration de l’expérience client est la priorité n°1 des entreprises quel que soit leur secteur d’activité. Pour atteindre cet objectif, les décideurs métiers interrogés sont sans appel : il faut faciliter le parcours du client,…
