Blog MARKESS
  • ACCUEIL
  • À PROPOS
  • ÉTUDES
  • SYNTHÈSES D’ÉTUDES
  • OFFRES & SERVICES
  • PRESSE
  • PORTAIL CLIENT
  • CONTACT
  • ACCUEIL
  • À PROPOS
  • ÉTUDES
  • SYNTHÈSES D’ÉTUDES
  • OFFRES & SERVICES
  • PRESSE
  • PORTAIL CLIENT
  • CONTACT
Tag

Case management Archives - Blog MARKESS

Vision de la DSI

L’approche « user centric » dynamise la gestion des processus [Infographie]

By Hélène Mouiche | Archivage, Collaboration, Dématérialisation, Gestion des processus, Infographies

L’orientation métier que prend la gestion des processus documentaires s’inscrit dans la volonté de donner à cette approche une dimension moins back-office et d’impliquer davantage les utilisateurs finaux. La nouvelle infographie de MARKESS met en…

Read More

Des processus et communications unifiées pour améliorer l’expérience client

By David Touitou | Collaboration, Gestion de contenus, Gestion des processus, Relation client

La capacité des entreprises à répondre aux demandes clients dans des délais de plus en plus courts, en tenant compte du contexte, du canal, du moment et de l’historique des relations, est un facteur déterminant…

Read More
Digitalisation des processus documentaires

3 points clés pour mieux gérer les processus documentaires [Infographie]

By Hélène Mouiche | Archivage, Dématérialisation, Gestion de contenus, Gestion des processus, Infographies

Les projets de dématérialisation et de gestion documentaire continuent leur progression au sein des entreprises françaises. Toutefois, si le développement des échanges digitaux représente une réelle opportunité dans ce domaine, il est important de rappeler…

Read More
Gestion des processus documentaires

Comment gérer efficacement ses processus documentaires à l’ère du digital ? [e-Book]

By Hélène Mouiche | Archivage, Confiance et sécurité, Dématérialisation, Gestion des processus

Le numérique transforme l’entreprise, ses processus métiers et processus documentaires. Si le papier résiste encore, le numérique s’impose progressivement dans les échanges, obligeant à réviser la façon dont les documents sont traités, gérés, diffusés, protégés…

Read More
L'approche omnicanale

L’omnicanal impose une meilleure gestion des communications clients

By David Touitou | Gestion de contenus, Gestion des processus, Relation client

L’avènement de l’omnicanal oblige les responsables ventes, marketing, communication et relation client à réviser la façon dont ils gèrent les communications avec leurs clients et prospects, avec notamment pour objectifs de simplifier le parcours client. [ Télécharger…

Read More

5 bonnes raisons d’opter pour le Case Management

By Hélène Mouiche | Archivage, Dématérialisation, Interventions

Réclamation client, rédaction d’un contrat, gestion de projet… de nombreuses situations donnent lieu à l’ouverture de dossiers composés de multiples documents qu’il faut valider, tracer, échanger, conserver. Or les gestionnaires en charge de tels dossiers…

Read More

[e-Book] Digital & Transformation des processus documentaires – Tendances clés

By Hélène Mouiche | Archivage, Confiance et sécurité, Dématérialisation

L’entreprise se transforme avec le numérique. Tous les métiers de l’entreprise sont concernés et doivent composer avec un flux toujours plus important de documents numériques, de données et d’informations à traiter, gérer, diffuser, valoriser… La…

Read More

Abonnez-vous au blog

Pour suivre les dernières analyses sur la transformation digitale

Suivez-nous sur

Logo LinkedIn Logo Twitter Logo Google+ Logo Facebook

Explorez le blog

Stratégie Clients 2018

Salon Stratégie Clients 2018

Top 5 études MARKESS

  • Automatiser la conversation client grâce à l’intelligence artificielle
  • Stratégies DMP en France : Enjeux & solutions d’ici 2018
  • Analytique RH : réalités, besoins & tendances clés
  • Digitalisation des processus documentaires & relation citoyen
  • Transition digitale des ministères & agences en France

Top 5 synthèses d’études

  • 6 tendances clés au cœur des stratégies RH digitales d’ici 2020
  • Le cloud computing, levier de la compétitivité des entreprises : 7 recommandations d’ici 2020
  • 6 actions pour accélérer la digitalisation des documents et processus métier
  • Stratégies clients gagnantes 2020 : 7 tendances digitales incontournables
  • Les stratégies gagnantes de gestion des données avec le digital

Les chiffres clés

  • Secteur public : +1,1% de croissance pour le marché des logiciels & services numériques
  • Baromètre Cloud : 6 grandes tendances à suivre d'ici 2020
  • Stratégies clients digitales : un marché de 3 Mds d'€ en France
  • Analytique, big data & gestion des données : un marché de 1,9 Md d’€
  • Le marché des solutions RH valorisé à 2,2 Mds d’€ en France
  • Dématérialisation : un marché de plus de 5 Mds d’€ en France

Catégories

  • Administrations centrales
  • Analyses sectorielles
  • Analytique
  • Archivage
  • Banque, Assurance
  • Big data
  • Business intelligence
  • Cloud computing
  • Collaboration
  • Collectivités locales
  • Confiance et sécurité
  • Dématérialisation
  • Distribution, Commerce
  • Données de marché
  • DSI
  • Finance, Comptabilité
  • Gestion de contenus
  • Gestion de l'information
  • Gestion des processus
  • Hébergement
  • Industrie
  • Infographies
  • Intelligence artificielle
  • Interventions
  • Marketing & Vente
  • Mobile
  • Objets connectés / IoT
  • Open data
  • Open source
  • Relation citoyen
  • Relation client
  • Réseaux sociaux
  • Ressources humaines
  • Secteur public
  • Smart city
  • Stockage et sauvegarde

À PROPOS

  • Notre société
  • Nos missions
  • Notre équipe
  • Nos clients
  • Canevas digital

OFFRES & SERVICES

  • Overview
  • Études et analyses
  • Programmes MARKESS
  • Projets spécifiques
  • Benchmarks

INFOS PRATIQUES

  • Contact
  • Espace presse
  • Mentions légales
  • Méthodologies & approches
  • Conditions d’utilisation

Abonnez-vous au blog

© 2018 MARKESS - All Rights Reserved

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de Cookies pour réaliser des statistiques de visites et vous proposer une navigation personnalisée.AccepterEn savoir plus