La collaboration en temps réel et le partage de contenus au sein de communautés de travail est une tendance forte de ces dernières années. De par son modèle même, le cloud computing apparaît de plus…
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L’avènement de l’omnicanal oblige les responsables ventes, marketing, communication et relation client à réviser la façon dont ils gèrent les communications avec leurs clients et prospects, avec notamment pour objectifs de simplifier le parcours client. [ Télécharger…
Dans ces dernières analyses liées à la transformation digitale des organisations, MARKESS a pu échanger avec plusieurs centaines de décideurs métiers et informatiques au sein de banques, assurances et mutuelles. Un secteur toujours en cours de digitalisation…
2,2 milliards d’euros, c’est ce que pèse le marché des solutions RH en France en 2015. La croissance de ce marché est notamment portée par le digital et les solutions innovantes que mettent en place…
Aujourd’hui, la DRH se trouve de plus en plus challengée pour apporter une contribution à la performance opérationnelle des entreprises, voire à la performance globale et stratégique. Une mission qui va bien au-délà de la recherche…
Le groupe INFOPRO Digital, organisateur du salon Décid’Assur, lance en partenariat avec MARKESS l’observatoire de la maturité digitale des assurances et mutuelles. Appréhender la maturité numérique des acteurs de l’assurance De nombreux indicateurs sont aujourd’hui disponibles sur la maturité…
Le cloud computing a résolument changé la manière de consommer et d’opérer les ressources informatiques et/ou applicatives et de les mettre à la disposition du plus grand nombre. De plus en plus d’entreprises y recourent…
Les premiers classements établis par MARKESS sur le marché des solutions dédiées aux stratégies clients digitales font ressortir que peu d’acteurs sont en mesure de couvrir l’ensemble des besoins des entreprises (interactions vocales, campagnes marketing,…
Dans son rapport « Transformation numérique et vie au travail » remis au gouvernement en septembre 2015, Bruno Mettling, DGA en charge des RH d’Orange, revient sur les bouleversements que connaît l’entreprise avec le numérique. Il met…
Réclamation client, rédaction d’un contrat, gestion de projet… de nombreuses situations donnent lieu à l’ouverture de dossiers composés de multiples documents qu’il faut valider, tracer, échanger, conserver. Or les gestionnaires en charge de tels dossiers…
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