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DSI Archives - Page 2 sur 3 - Blog MARKESS

Croissance du marché

Cloud computing : tendances clés et perspectives 2018 [Baromètre]

By Emmanuelle Olivié-Paul | Cloud computing, Interventions | No Comments

Initialisé il y a 10 ans par MARKESS et présenté chaque année lors des États Généraux d’Eurocloud, le Baromètre des prestataires du Cloud Computing délivre des données de référence sur l’évolution du marché du cloud…

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DMP - Data management platform

Le big data révolutionne le marketing

By David Touitou | Analytique, Big data, Gestion de l'information, Marketing & Vente, Relation client | No Comments

Les directions métiers affichent un intérêt croissant pour les technologies du big data. L’évolution du niveau de connaissance sur ce sujet est d’ailleurs particulièrement marquée auprès des décideurs rattachés aux directions informatiques et marketing. En…

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Digital transformation

L’inévitable métamorphose des DSI face à la transformation numérique des collectivités locales

By Aurélie Courtaudon | Analyses sectorielles, Collectivités locales, DSI, Interventions, Secteur public | No Comments

À l’occasion du 27ème Congrès du Coter Club (7 & 8 juin derniers à Mandelieu), MARKESS a présenté la 3ème édition de son Observatoire des Compétences Numériques des Collectivités Locales. Si les éditions précédentes avaient révélé…

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Digital world

Intervention MARKESS au 27ème Congrès Coter Club

By Aurélie Courtaudon | Analyses sectorielles, Collectivités locales, Interventions, Secteur public | No Comments

L’actualité des collectivités locales rattrape inévitablement leurs chantiers numériques… La réforme territoriale instaurée par la Loi NOTRe sera donc au cœur des échanges du 27ème Congrès du Coter Club le 7 juin prochain à Mandelieu. Un observatoire…

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Vision de la DSI

Les stratégies clients digitales vues par la DSI

By Emmanuelle Olivié-Paul | DSI, Relation client | No Comments

Les DSI deviennent les partenaires clés des directions digitales, marketing, relation client et ventes dans la bonne marche technologique et opérationnelle des projets digitaux orientés clients (données et visuels issus de notre programme dédié aux stratégies…

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Cloud datacenter

Cloud computing : 3 tendances au cœur des usages

By Emmanuelle Olivié-Paul | Cloud computing | No Comments

Près d’une entreprise sur deux de plus de 10 salariés utilise une solution de cloud computing en France. À ces usages multiples de solutions hébergées dans le cloud viennent s’ajouter les applications et infrastructures « non clouds »…

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MARKESS : acteur majeur du Secteur Public en France

By Sylvie Chauvin | Infographies, Secteur public | No Comments

MARKESS, expert des marchés du numérique sur le secteur public, échange quotidiennement avec les décideurs de ministères, de collectivités et d’organismes publics, sur les tendances clés liées aux usages des outils digitaux dans les administrations….

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Big Data : quels bénéfices pour la Relation Client ?

By David Touitou | Analyses sectorielles, Gestion de l'information, Relation client | No Comments

L’exploitation des données est considérée comme un enjeu essentiel pour accroître la réactivité et la performance des organisations. Les données clients sont les premières citées car leur exploitation se traduit par des résultats opérationnels concrets….

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[e-Book] Cloud Computing & Innovations Digitales – Tendances clés

By Emmanuelle Olivié-Paul | Cloud computing | No Comments

Le cloud computing a résolument changé la manière de consommer et d’opérer les ressources informatiques ou applicatives et de les mettre à la disposition du plus grand nombre. De plus en plus d’entreprises y recourent…

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[e-Book] Digital & Transformation des processus documentaires – Tendances clés

By Hélène Mouiche | Archivage, Confiance et sécurité, Dématérialisation | No Comments

L’entreprise se transforme avec le numérique. Tous les métiers de l’entreprise sont concernés et doivent composer avec un flux toujours plus important de documents numériques, de données et d’informations à traiter, gérer, diffuser, valoriser… La…

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[e-Book] Tendances Clients Clés & Stratégies Digitales

By Emmanuelle Olivié-Paul | Relation client | No Comments

Comme nous avons pu l’évoquer dans l’un de nos précédents articles consacré aux enjeux clients d’ici 2017, cette année les entreprises françaises focaliseront plus particulièrement leur attention sur 6 domaines prioritaires permettant d’améliorer, de près…

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L’expérience client : priorité n°1 des CMO d’ici 2017

By Emmanuelle Olivié-Paul | Relation client | No Comments

L’amélioration de l’expérience et de l’engagement client est au cœur des préoccupations des entreprises. Alors que la vague digitale déferle et chamboule profondément les approches des clients et les relations que les entreprises entretiennent avec eux,…

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Top 10 études MARKESS

  • Automatiser la conversation client grâce à l’intelligence artificielle
  • Focus sur les stratégies 2020 d’expérience client de 3 grands secteurs en France
  • Engagement des collaborateurs : Enjeux & apports du digital
  • Analytique RH : Réalités, besoins & tendances clés
  • Le cloud au service des objets connectés & de l’IoT : Projets & tendances 2020 en France
  • Focus sur les usages du cloud computing par les métiers en France
  • Gestion des documents contractuels à l’heure du digital
  • Digitalisation des processus documentaires & relation citoyen
  • Transition digitale des collectivités locales en France
  • Transition digitale des ministères et agences en France

Top 5 synthèses d’études

  • La donnée, poumon de l’expérience client
  • 6 tendances clés au cœur des stratégies RH digitales d’ici 2020
  • Le cloud computing, levier de la compétitivité des entreprises : 7 recommandations d’ici 2020
  • 6 actions pour accélérer la digitalisation des documents et processus métier
  • Les entreprises face aux nouveaux comportements des clients

Les chiffres clés

  • Le marché des solutions RH valorisé à 2,6 milliards d’euros en France
  • Baromètre cloud : 6 grandes tendances à suivre d'ici 2020
  • Marchés des logiciels & services numériques du secteur public
  • Stratégies clients digitales : un marché de 3 Mds d'€ en France
  • Analytique, big data & gestion des données : un marché de 1,9 Md d’€
  • Dématérialisation : un marché de plus de 5 Mds d’€ en France

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