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​Intelligence artificielle Archives - Page 2 sur 2 - Blog MARKESS

Cloud innovations

Cloud computing : quelles solutions privilégient les entreprises françaises ?

By Emmanuelle Olivié-Paul | Cloud computing, Données de marché, DSI

Les besoins en solutions de cloud computing ont considérablement évolué en France au cours des 10 dernières années. Si le modèle SaaS reste toujours majoritaire et devrait se maintenir en tête des besoins d’ici à…

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Digital RH

6 tendances clés au cœur des stratégies RH digitales d’ici à 2020 [e-Book]

By Hélène Mouiche | Ressources humaines

La DRH ne peut désormais occulter l’importance du digital dans sa propre transformation. Plus encore, elle devient indéniablement un acteur incontournable de la transformation que vit l’entreprise avec le digital, en particulier dans sa relation…

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Cloud horizon for businesses

Le cloud computing, nouveau levier de la compétitivité des entreprises [e-Book]

By Emmanuelle Olivié-Paul | Cloud computing, Confiance et sécurité, DSI

La dernière édition du rapport « The Most Innovative Companies » publié par le Boston Consulting Group révèle « qu’à l’avenir, la croissance et les avantages compétitifs des entreprises dépendront de leur capacité à associer innovation interne…

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Stratégie clients digitales

Marketing, Vente & Relation client : vers une automatisation augmentée grâce à l’intelligence artificielle

By Emmanuelle Olivié-Paul | Intelligence artificielle, Marketing & Vente, Relation client

D’ici 2020, 96% des décideurs du marketing, du commerce et de la relation client interrogés par MARKESS auront automatisé des processus, tâches ou actions propres à leurs missions. Les secteurs de la banque, de l’assurance,…

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Cloud computing technology

Cloud computing : les DSI confrontés à de nouveaux défis [Infographie]

By Emmanuelle Olivié-Paul | Cloud computing, DSI, Infographies

Pour 72% des décideurs informatiques interrogés par MARKESS en 2017, les aspects juridiques associés à tout projet faisant appel à des solutions de cloud computing sont les plus critiques et complexes à traiter. Ces aspects…

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Intelligence artificielle

L’intelligence artificielle au service de la distribution et de l’e-commerce

By Emmanuelle Olivié-Paul | Distribution, Commerce, Intelligence artificielle, Marketing & Vente, Relation client

Les acteurs de la distribution et de l’e-commerce sont confrontés à de multiples problématiques que le recours à de l’intelligence artificielle (IA) pourrait résoudre. Les projets dans ce domaine fleurissent. Même si la majorité d’entre…

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Chatbots illustration

Chatbots : automatiser les échanges pour améliorer la relation client

By Emmanuelle Olivié-Paul | Analyses sectorielles, Intelligence artificielle, Marketing & Vente, Relation client

L’automatisation des échanges clients (cf. chatbots, IA, RPA…), est une tendance qui va fortement se développer d’ici à 2020. Pour les analystes de MARKESS, 3 secteurs d’activité marquent un intérêt particulièrement fort pour mener à bien…

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Intelligence artificielle

L’intelligence artificielle au service de la relation citoyen

By Aurélie Courtaudon | Intelligence artificielle, Relation citoyen, Secteur public

Portail, e-services, guichet unique, multicanal, applications mobiles… ce sont les technologies numériques qui ont été les plus plébiscitées ces dernières années par les services publics pour améliorer leurs relations avec les usagers. Si ces chantiers…

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Top 10 études MARKESS

  • Automatiser la conversation client grâce à l’intelligence artificielle
  • Focus sur les stratégies 2020 d’expérience client de 3 grands secteurs en France
  • Engagement des collaborateurs : Enjeux & apports du digital
  • Analytique RH : Réalités, besoins & tendances clés
  • Le cloud au service des objets connectés & de l’IoT : Projets & tendances 2020 en France
  • Focus sur les usages du cloud computing par les métiers en France
  • Gestion des documents contractuels à l’heure du digital
  • Digitalisation des processus documentaires & relation citoyen
  • Transition digitale des collectivités locales en France
  • Transition digitale des ministères et agences en France

Top 5 synthèses d’études

  • La donnée, poumon de l’expérience client
  • 6 tendances clés au cœur des stratégies RH digitales d’ici 2020
  • Le cloud computing, levier de la compétitivité des entreprises : 7 recommandations d’ici 2020
  • 6 actions pour accélérer la digitalisation des documents et processus métier
  • Les entreprises face aux nouveaux comportements des clients

Les chiffres clés

  • Le marché des solutions RH valorisé à 2,6 milliards d’euros en France
  • Baromètre cloud : 6 grandes tendances à suivre d'ici 2020
  • Marchés des logiciels & services numériques du secteur public
  • Stratégies clients digitales : un marché de 3 Mds d'€ en France
  • Analytique, big data & gestion des données : un marché de 1,9 Md d’€
  • Dématérialisation : un marché de plus de 5 Mds d’€ en France

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