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Processus métiers Archives - Blog MARKESS

Processus documentaires & métiers : Tendances à fin 2021

By Aurélie Leleu | Archivage, Gestion des processus

Interrogés fin 2019 sur leurs orientations à fin 2021, les prestataires du marché des solutions de gestion des processus documentaires et métiers évoquent les évolutions dans leurs modes de commercialisation de leur offre, leurs stratégies de développement et de…

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Des besoins toujours croissants sur la digitalisation des processus documentaires et métiers [Tendances 2020]

By Aurélie Leleu | Archivage, Dématérialisation, Gestion des processus

Automatiser, rester compliant’, sécuriser les données, garantir la confiance numérique, répondre aux évolutions des besoins sont les 5 tendances fortes qui animeront le marché français de la digitalisation des processus documentaires et métiers dans les…

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Évolution du marché des solutions et services associés à la gestion des processus documentaires et métiers

By Aurélie Leleu | Données de marché, Gestion des processus

MARKESS by exægis analyse l’environnement concurrentiel des acteurs du marché de la gestion des processus documentaires et métiers. Ce marché voit intervenir plusieurs profils d’acteurs. L’analyse concurrentielle de MARKESS by exægis porte sur 3 profils…

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Protéger et fiabiliser les documents et processus associés [e-Book]

By Hélène Mouiche | Archivage, Dématérialisation, Stockage et sauvegarde, Témoignages clients

MARKESS by exægis vient de publier sa nouvelle analyse prospective au format e-Book associée à son programme dédié à la digitalisation des documents et processus métiers. Les analystes de MARKESS by exægis y abordent le…

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Processus documentaires : vers une automatisation ‘intelligente’

By Hélène Mouiche | Dématérialisation, Données de marché, Gestion de contenus, Gestion des processus

L’automatisation, un enjeu majeur pour les entreprises et administrations françaises En 2017, 71% des décideurs interrogés par MARKESS by exægis identifiaient déjà l’automatisation comme l’un de leurs principaux défis à relever en matière de gestion…

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Quelles évolutions pour le marché des solutions de gestion de processus documentaires ?

By Hélène Mouiche | Dématérialisation, Données de marché, Gestion de contenus, Gestion des processus

En 2018, MARKESS by exægis évalue le marché français des solutions de gestion des processus documentaires et métiers, et des services associés à plus de 2,4 milliards d’euros, en croissance de +6,6% par rapport à…

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Mobile first

Comment intégrer les usages mobiles & collaboratifs dans les processus documentaires ? [e-Book]

By Hélène Mouiche | Collaboration, Dématérialisation, Gestion des processus, Mobile

La transformation digitale est un chantier de longue haleine et en constante évolution. Les innovations technologiques semblent en effet sans fin, tout comme les promesses associées en termes d’optimisation à la fois des processus métiers…

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Communication multicanal

L’expérience client, cible de l’amélioration des processus clients

By Hélène Mouiche | Dématérialisation, Gestion des processus, Marketing & Vente, Relation client

Les processus clients sont actuellement ceux sur lesquels les besoins en optimisation sont les plus forts. En 2017, les décideurs interrogés par MARKESS les plaçaient en tête des processus à optimiser prioritairement, devant les processus…

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RGPD

Quel impact du RGPD sur la gestion des processus documentaires ?

By Hélène Mouiche | Confiance et sécurité, Dématérialisation, Gestion de l'information, Gestion des processus

En 2018, la sécurisation des flux de documents et des informations ainsi que la conformité aux évolutions du cadre légal et réglementaire restent des enjeux forts au sein des entreprises. Dans ce contexte, il est…

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Marché des logiciels et services numériques

Pourquoi donner une dimension mobile à la gestion des processus documentaires ?

By Hélène Mouiche | Dématérialisation, Gestion des processus, Mobile

L’essor des usages mobiles et des outils de communications associés impacte fortement la gestion des processus documentaires : 44% des décideurs métiers et IT interrogés en sont convaincus. Et près de la moitié des prestataires,…

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Comment repenser la relation collaborateur à l’heure du digital ? [Infographie]

By Hélène Mouiche | Collaboration, Infographies, Ressources humaines

Les décideurs RH interrogés par MARKESS ont conscience que les attentes des collaborateurs envers leur entreprise évoluent. Pour offrir des services RH adaptés à cette nouvelle demande, la DRH doit notamment apprendre à mieux connaître…

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Vision de la DSI

L’approche « user centric » dynamise la gestion des processus [Infographie]

By Hélène Mouiche | Archivage, Collaboration, Dématérialisation, Gestion des processus, Infographies

L’orientation métier que prend la gestion des processus documentaires s’inscrit dans la volonté de donner à cette approche une dimension moins back-office et d’impliquer davantage les utilisateurs finaux. La nouvelle infographie de MARKESS met en…

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Top 10 études MARKESS

  • Automatiser la conversation client grâce à l’intelligence artificielle
  • Focus sur les stratégies 2020 d’expérience client de 3 grands secteurs en France
  • Engagement des collaborateurs : Enjeux & apports du digital
  • Analytique RH : Réalités, besoins & tendances clés
  • Le cloud au service des objets connectés & de l’IoT : Projets & tendances 2020 en France
  • Focus sur les usages du cloud computing par les métiers en France
  • Gestion des documents contractuels à l’heure du digital
  • Digitalisation des processus documentaires & relation citoyen
  • Transition digitale des collectivités locales en France
  • Transition digitale des ministères et agences en France

Top 5 synthèses d’études

  • La donnée, poumon de l’expérience client
  • 6 tendances clés au cœur des stratégies RH digitales d’ici 2020
  • Le cloud computing, levier de la compétitivité des entreprises : 7 recommandations d’ici 2020
  • 6 actions pour accélérer la digitalisation des documents et processus métier
  • Les entreprises face aux nouveaux comportements des clients

Les chiffres clés

  • Le marché des solutions RH valorisé à 2,6 milliards d’euros en France
  • Baromètre cloud : 6 grandes tendances à suivre d'ici 2020
  • Marchés des logiciels & services numériques du secteur public
  • Stratégies clients digitales : un marché de 3 Mds d'€ en France
  • Analytique, big data & gestion des données : un marché de 1,9 Md d’€
  • Dématérialisation : un marché de plus de 5 Mds d’€ en France

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