Les besoins exprimés par les entreprises pour améliorer l’expérience, l’engagement et la satisfaction client évoluent constamment avec le temps. L’avènement du digital et l’essor des usages associés étant au cœur de ces changement, les professionnels…
L’introduction du numérique dans les processus documentaires est perçue comme une réelle opportunité par près des deux tiers des décideurs interrogés par MARKESS. Pour les opérationnels (Marketing, Vente, Relation client et RH notamment), c’est l’occasion…
