L’automatisation des processus documentaires demeure un besoin important pour les décideurs : lors de l’enquête menée mi 2019 par MARKESS by exægis, ils sont 82% à considérer que leurs processus documentaires sont peu ou moyennement…
L’innovation est perçue par 80% des décideurs interviewés par MARKESS by exægis comme un levier fort d’engagement des collaborateurs. Aussi, rien d’étonnant de retrouver cette dimension innovante dans les projets que mènent les DRH, des…
Les professionnels du marketing, de la vente et de la relation client ont été parmi les premiers à intégrer l’automatisation, la robotisation, et plus récemment l’intelligence artificielle (IA), dans leurs processus. L’intégration de ces technologies…
Tout l’écosystème RH est “disrupté” par le digital. Directions RH, fournisseurs de solutions, prestataires de services… tous doivent désormais intégrer intelligence artificielle, machine learning, réalité virtuelle ou même blockchain à leurs stratégies RH pour les…
MARKESS by exægis vient de publier son nouvel e-Book associé au programme dédié aux RH et au digital. Les analystes de MARKESS by exægis y identifient les 7 prochains défis RH à relever avec le digital et…
Hélène Mouiche, Analyste Senior chez MARKESS, participera aux conférences du Salon Solutions le 26 septembre 2018. Lors de son intervention, elle vous dévoilera ses recommandations pour une gestion intelligente et novatrice des processus documentaires métiers….
À l’heure où le mouvement d’ouverture des données publiques prend son essor sous l’effet de la loi pour une République Numérique (publiée fin 2016), certaines administrations imaginent déjà les usages de demain notamment via l’exploitation…
D’ici 2020, 96% des décideurs du marketing, du commerce et de la relation client interrogés par MARKESS auront automatisé des processus, tâches ou actions propres à leurs missions. Les secteurs de la banque, de l’assurance,…
Les acteurs de la distribution et de l’e-commerce sont confrontés à de multiples problématiques que le recours à de l’intelligence artificielle (IA) pourrait résoudre. Les projets dans ce domaine fleurissent. Même si la majorité d’entre…
L’automatisation des échanges clients (cf. chatbots, IA, RPA…), est une tendance qui va fortement se développer d’ici à 2020. Pour les analystes de MARKESS, 3 secteurs d’activité marquent un intérêt particulièrement fort pour mener à bien…
Portail, e-services, guichet unique, multicanal, applications mobiles… ce sont les technologies numériques qui ont été les plus plébiscitées ces dernières années par les services publics pour améliorer leurs relations avec les usagers. Si ces chantiers…
